2016年11月工作简报--盐城市人力资源和社会保障网118图库彩图
首 页 > 2016年11月工作简报
18图库彩图文章标题:2016年11月工作简报

发布单位:盐城市社会保障信息中心(市12333服务热线)


生成日期:2016-12-02


工 作 简 报

(第九十期)

(总第九十期)

盐城市人力资源与社会保障信息中心 2016121

一.11月份咨询服务情况统计

201611月份,盐城市12333电话咨询中心电话呼入总量为19995个,人工接通率为92.7%

本月人工呼入总量8716个,人工咨询热点居于前三位的分别是:(1)信息查询、(2)医疗保险、(3)社会保险综合;

在网上咨询方面,本月咨询量为150个,回复量为150件,回复率为100%;网页总点击率为993450次。