2016年12月工作简报--盐城市人力资源和社会保障网118图库彩图
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18图库彩图文章标题:2016年12月工作简报

发布单位:盐城市社会保障信息中心(市12333服务热线)


生成日期:2017-01-03


工 作 简 报

(第九十一期)

(总第九十一期)

盐城市人力资源与社会保障信息中心            201713

一.12月份 咨询服务情况统计

201612月份,盐城市12333电话咨询中心电话呼入总量为24768个,人工接通率为88.9%

本月人工呼入总量10778个,人工咨询热点居于前三位的分别是:(1)信息查询、(2)医疗保险、(3)养老保险;

在网上咨询方面,本月咨询量为181个,回复量为181件,回复率为100%;网页总点击率为1630811次。